Esta Política de Privacidade estabelece o compromisso de O Portal do Consumidor (“oportaldoconsumidor”) com a privacidade dos usuários do website www.oportaldoconsumidor.com.br. você deve ler e compreender estes termos ANTES de começar a utilizar nossa página virtual. Ao utilizar o website, você automaticamente concorda com todos os termos de nossa Política de Privacidade e com os nossos Termos e Condições de Uso.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento, sem prévio aviso por parte de oportaldoconsumidor. A última versão deste documento sempre estará disponível no endereço eletrônico: www. oportaldoconsumidor.br/legal/politica-privacidade, e sugerimos fortemente que você consulte eventuais atualizações de tempos em tempos. Salientamos que tais alterações serão aplicáveis desde o momento em que forem disponibilizadas no website.

Caso você não concorde com os termos dessa Política de Privacidade, recomendamos que você não utilize o website.

Nesta Política, você encontrará as informações necessárias para entender sobre:

Quais informações coletamos sobre você;

Como coletamos essas informações;

Como interromper a coleta de informações;

Como armazenamos e protegemos as informações coletadas;

Para que usamos essas informações;

Em quais casos poderemos ceder ou divulgar estas informações.

Para aprimorarmos nossos serviços e melhorarmos continuamente a sua experiência de navegação, nós coletamos algumas informações essenciais sobre os perfis de nossos clientes. Estas informações que coletamos são as seguintes:

Informações Pessoais: Ao solicitar ou consultar indenizações, coletamos seu nome, e-mail, país de residência, telefone de contato e Dados da Empresa Contratada. Quando você solicita ou consulta indenizações, também iremos solicitar documentos comprobatórios relevantes para que possam ser realizadas consultas referentes à possíveis indenizações. Tais arquivos poderão incluir documentos pessoais, contratos, comprovantes de endereço e outros dados da sua relação com a empresa contratada

Informações Não-Pessoais: Poderemos coletar informações e dados sobre a sua experiência de navegação em nosso website. Ao longo de sua visita em nossa página, poderão ser automaticamente coletados o seu Internet Protocol (IP), sua localização, seu tipo de computador, tipo de celular, tipo de navegador, páginas e serviços acessados, entre outros.

Nós poderemos coletar e armazenar informações sobre você das seguintes maneiras:

Em nosso website a partir das suas solicitações ou consultas de indenizações.

A partir de cookies, que são identificações da interação com nosso site ou nossas publicidades que são transferidas para o aparelho do cliente visando reconhecê-lo na próxima navegação. Utilizamos cookies para proporcionar uma melhor experiência em nosso website e viabilizar recursos personalizados como recomendações de infográficos, artigos, calculadoras, produtos e serviços financeiros, publicidades e informações adicionais do seu interesse.

Para não ter suas informações pessoais coletadas (mencionadas no item acima), recomendamos fortemente que você não as forneça. Neste caso, alertamos o usuário que certas funcionalidades do website não poderão ser utilizadas. Por questões de viabilidade técnica, oportaldoconsumidor não se compromete a apagar suas informações pessoais após você tê-las fornecido.

Caso deseje interromper a coleta de informações não pessoais (mencionadas acima), você deverá desabilitar o salvamento de cookies em seu navegador de internet, apagá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar o website.

Os principais navegadores de internet possibilitam ao cliente gerenciar a utilização dos cookies em sua máquina. A nossa recomendação é que você mantenha o salvamento de cookies ligados. Desta forma, é possível explorar todos os recursos de navegação personalizada oferecidos no website.

Após coletarmos os dados e informações mencionados nesta Política de Privacidade, iremos armazená-los sob as mais rígidas práticas de segurança de informação. Nosso banco de dados terá seu acesso criteriosamente restringido a apenas alguns funcionários habilitados, que são obrigados por contrato a preservar a confidencialidade de suas informações.

Iremos sempre empregar nossos melhores esforços para garantir que suas informações serão manipuladas única e exclusivamente de acordo com o estabelecido nesta Política de Privacidade. Ainda assim, você deve saber que nós não somos responsáveis pela hipótese de quebra de segurança de nossa base de dados que cause a divulgação ou acesso indevido de informações do usuário. Em tal caso, nenhuma compensação por parte da oportaldoconsumidor será devida a você.

Todas as informações coletadas pela oportaldoconsumidor servem para permitir que prestemos serviços cada vez melhores para o usuário.

Nós poderemos utilizar essas informações (pessoais ou não) principalmente para:

Completar as suas solicitações de indenização;

Traçar perfis e tendências demográficas de uso do website;

Entrar em contato com você para confirmar ou verificar as informações que você nos forneceu;

Garantir que o website se mantenha sempre interessante e útil para você, o que poderá incluir a personalização de anúncios e sugestões de conteúdos, produtos ou serviços;

Cruzar informações através do Google Analytics para analisar os perfis dos clientes e oferecer serviços mais personalizados;

Proteger a segurança e a integridade da nossa base de dados;

Conduzir diligências internas relativas aos negócios da oportaldoconsumidor;

Desenvolver, melhorar e oferecer serviços e produtos de terceiros;

Enviar periodicamente e-mails com conteúdo de qualidade sobre o tema e eventuais ofertas e promoções de produtos ou serviços. Lembrando que você poderá sair a qualquer instante que desejar ao clicar no link no final do seu e-mail onde ocorrerá o cancelamento da sua inscrição na lista e você não mais receberá estas mensagens.

Nós utilizamos o recurso do Remarketing do Google Adwords para veicular anúncios em sites de parceiros do Google. Este recurso permite identificar que você visitou o nosso site e, assim, o Google pode exibir nosso anúncio para você em outros websites. Diversos fornecedores de terceiros, inclusive o Google, compram espaços de publicidade em sites da Internet. Nós eventualmente contratamos o Google para exibir nossos anúncios nesses espaços. Para identificar sua visita no nosso site, tanto outros fornecedores de terceiros quanto o Google utilizam-se de cookies de forma similar ao exposto na sessão “Como coletamos informações sobre você”. você pode desativar o uso de cookies pelo Google acessando o Gerenciador de preferências de anúncios.

A viabilidade de certos serviços prestados pela oportaldoconsumidor só ocorre pelo compartilhamento de algumas dessas informações, o que fazemos com responsabilidade e seguindo rigorosos parâmetros legais. Abaixo, citamos os casos nos quais o compartilhamento de informações se faz necessário:

Procurador: o procurador será um advogado devidamente registrado na Ordem dos Advogados do Brasil, selecionado cautelosamente para garantir as melhores chances de sucesso do processo iniciado. Sendo assim, os procuradores necessitam ter acesso a informações pessoais e não pessoais. Apenas assim é possível que você receba defesa adequada à solicitação requerida. Os procuradores terão acesso a essas informações apenas na medida em que forem necessárias para que possam prosseguir com as indenizações solicitadas por você e com procuração devidamente assinada.

Novos negócios: no contínuo desenvolvimento do nosso negócio, processos de aquisição e fusão de empresas, estabelecimento de parcerias comerciais, joint ventures e outros negócios podem ocorrer. Nesses negócios, informações dos respectivos clientes também são transferidas, mas ainda assim, será mantida a Política de Privacidade.

Ordem judicial: oportaldoconsumidor pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial.

Com a autorização do cliente: em demais casos, havendo a necessidade de compartilhamento das informações, enviaremos ao cliente uma notificação solicitando sua aprovação.

O oportaldoconsumidor garante o pleno cumprimento ao Marco Civil da Internet (Lei N° 12.965/14), assim como o sigilo inerente às informações que são inseridas pelos USUÁRIOS em nosso sistema.

O oportaldoconsumidor garante que não serão atendidas solicitações de informações efetuadas por terceiros, ou seja, por pessoas, órgãos ou empresas que não sejam os proprietários ou responsáveis pela gestão ou administração das informações solicitadas.

As únicas exceções ao estabelecido no item acima se darão nos casos de ordens judiciais ou investigativas, não havendo necessidade de se requerer/colher autorização prévia do usuário quanto às informações solicitadas.

Em virtude de nossas parcerias ou por acreditarmos que possa ser de seu interesse, nós poderemos “linkar” em nosso website, a nosso exclusivo critério, outros websites e funcionalidades da internet, sem que isso signifique que esses websites sejam de propriedade ou operados pela oportaldoconsumidor.

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